『担当者の要望理解度』が良かった
契約前までは連絡がとても速かったです。契約後はやや連絡頻度が下がり、対応が少し雑になったのがわかる感じがありましたので、その点が残念でした。また、施工内容もおおむね満足ですが、細かい部分でもう少し丁寧にやってもらえたら尚良かったです。ですが、見積もりいただいた中で最も安かったこともあり、価格以上の内容でした。
この会社に決めた理由
金額が安かったことと、こちらの要望に対する提案内容が良かったため、選びました。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事をご用命いただき、誠にありがとうございました。ご契約後のお打ち合わせにおけるご連絡が不足していたことにより、お客さまにはご心労をおかけいたしましたことを、深くお詫びいたします。お客さまには大変ご負担をおかけしたとともに、お付き合いいただけましたことに心より感謝申し上げます。またお気づきのことがございましたら、いつでもご連絡いただけますと幸いです。その際には気を引き締め直してサービス品質の向上に努めてまいる所存であります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。