『大工(職人)の対応・技術』が良かった
良かった点:営業としての対応力、大工さんの技量、標準品の幅(たまたま住設で希望する者が当てはまったのかもしれませんが)、インテリアコーディネーターのアドバイス気になった点:下請け任せな点が多々あり、こちらにて現場確認してチェックを入れ、メール等で指示したりの機会が多かった。
この会社に決めた理由
既に打合せ先行する他社への不満からSUUMOカウンターでリフォーム会社の紹介をしていることを知り2社紹介して頂き、その中で早々に動きのあった東急Re・デザインさんが2か月の遅れを一気に挽回するような動きで対応してくれた。当初知らなかった業者でしたが、初めて訪問頂いて以降のヒアリング、実例見学はなく、モデル展示をしている住宅展示場での施工例見学、要望を取り入れての見積提示から他社の動向を見ながらそれをも下回る費用での提示に本気度合いを感じ業者選定。その後はインテリアコーディネーターも入りアドバイスを頂きながら最終的に決定。レイアウトは先行2社との議論しましたが、こちらの意向を汲んでいただけず、こちらでの案をベースに展開。その中でも経験上のノウハウ提案を頂き、グレードを落とさず費用面でも頑張って頂けた。引き渡し後の手直しが一部ありました。
リフォーム会社からの返答
この度は、リフォーム工事実施をいただきまして、ありがとうございました。初回打合せ~完成迄約10ヶ月に及びましたが、その間にお客様の色々なドラマもあり、メールやり取りは100回以上させていただきました。完成時のお喜びの笑顔は目に焼き付いております。ご指摘頂きました点、真摯に受け止めて改善致します。提案はもちろん、費用面でも本気度合いを買って頂き、高評価をありがとうございました。今後のお付き合いも宜しくお願い致します。